ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए संपूर्ण मार्गदर्शिका: Laabam.One ERP में संपर्कों को प्रबंधित करना, लीड पर नज़र रखना, सौदे बंद करना, गतिविधियों, कार्यों, बैठकों और कॉलों को शेड्यूल करना।
यह व्यापक मार्गदर्शिका Laabam.One में CRM के सभी पहलुओं को शामिल करती है। आप सीखेंगे कि कैसे:
सीआरएम डैशबोर्ड आपकी बिक्री पाइपलाइन और ग्राहक गतिविधियों का एक व्यापक दृश्य प्रदान करता है।
संपर्क आपके सभी ग्राहकों और संभावित ग्राहकों की जानकारी का केंद्रीय भंडार हैं।
संपर्क जानकारी नियमित रूप से अद्यतन रखें। स्वच्छ डेटा = बेहतर अंतर्दृष्टि और संचार।
मार्केटिंग प्रभावशीलता को मापने के लिए ट्रैक करें कि आपके लीड और संपर्क कहां से आते हैं।
लीड संभावित ग्राहक हैं जिन्होंने रुचि तो दिखाई है लेकिन अभी तक खरीदारी नहीं की है। बिक्री की सफलता के लिए उचित लीड प्रबंधन महत्वपूर्ण है।
सर्वोत्तम रूपांतरण दर के लिए 24 घंटे के भीतर नई लीड का पालन करें। बिक्री में गति मायने रखती है!
सौदे संभावित राजस्व के साथ बिक्री के अवसरों का प्रतिनिधित्व करते हैं। अपनी बिक्री पाइपलाइन से समापन तक उन्हें ट्रैक करें।
अपनी पाइपलाइन की साप्ताहिक समीक्षा करें। सटीक पूर्वानुमान बनाए रखने के लिए डील चरणों को अपडेट करें और पुराने अवसरों को साफ़ करें।
कैलेंडर सभी निर्धारित गतिविधियों, बैठकों, कॉलों और कार्यों का एक दृश्य अवलोकन प्रदान करता है।
कार्य आपको लीड, संपर्क और सौदों से संबंधित कार्यों और अनुवर्ती कार्रवाई को ट्रैक करने में मदद करते हैं।
हर सुबह अपनी कार्य सूची की समीक्षा करें और दिन के लिए अपने शीर्ष 3 कार्यों को प्राथमिकता दें।
फॉलो-अप में निरंतरता बनाए रखने के लिए ग्राहक मीटिंग शेड्यूल करें और मीटिंग परिणामों को ट्रैक करें।
हमेशा मीटिंग के तुरंत बाद मीटिंग नोट्स और एक्शन आइटम का दस्तावेजीकरण करें, जबकि विवरण ताज़ा हों।
संपूर्ण संचार इतिहास बनाए रखने के लिए सभी ग्राहक कॉल लॉग करें।
प्रत्येक कॉल को लॉग करें, भले ही वह संक्षिप्त हो। लगातार लॉगिंग सीआरएम एनालिटिक्स के लिए मूल्यवान डेटा प्रदान करती है।
त्वरित क्रियाएँ अक्सर उपयोग किए जाने वाले CRM कार्यों के लिए शॉर्टकट प्रदान करती हैं।
सीआरएम प्रविष्टि पर प्रत्येक सप्ताह घंटे बचाने के लिए कीबोर्ड शॉर्टकट और त्वरित कार्रवाइयों में महारत हासिल करें।
अब आप ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने और अधिक सौदे बंद करने के लिए तैयार हैं।