Guía completa para la gestión de relaciones con el cliente: gestión de contactos, seguimiento de clientes potenciales, cierre de acuerdos, programación de actividades, tareas, reuniones y llamadas en Laabam.One ERP.
Esta guía completa cubre todos los aspectos de CRM en Laabam.One. Aprenderás cómo:
El panel de CRM proporciona una vista completa de su canal de ventas y las actividades de los clientes.
Los contactos son el depósito central de toda la información de sus clientes y prospectos.
Mantenga la información de contacto actualizada periódicamente. Datos limpios = mejores conocimientos y comunicación.
Realice un seguimiento de dónde provienen sus clientes potenciales y contactos para medir la eficacia del marketing.
Los clientes potenciales son clientes potenciales que han mostrado interés pero aún no han comprado. La gestión adecuada de los clientes potenciales es crucial para el éxito de las ventas.
Realice un seguimiento de nuevos clientes potenciales dentro de las 24 horas para obtener las mejores tasas de conversión. ¡La velocidad importa en las ventas!
Los acuerdos representan oportunidades de ventas con ingresos potenciales. Realice un seguimiento de su canal de ventas hasta el cierre.
Revise su canalización semanalmente. Actualice las etapas del acuerdo y elimine las oportunidades obsoletas para mantener pronósticos precisos.
El calendario proporciona una descripción visual de todas las actividades, reuniones, llamadas y tareas programadas.
Las tareas lo ayudan a realizar un seguimiento de las tareas pendientes y los seguimientos relacionados con clientes potenciales, contactos y acuerdos.
Revise su lista de tareas todas las mañanas y priorice sus 3 tareas principales del día.
Programe reuniones con clientes y realice un seguimiento de los resultados de las reuniones para mantener la coherencia en los seguimientos.
Siempre documente las notas de la reunión y los elementos de acción inmediatamente después de la reunión mientras los detalles estén frescos.
Registre todas las llamadas de los clientes para mantener un historial de comunicaciones completo.
Registre cada llamada, incluso si es breve. El registro constante proporciona datos valiosos para el análisis de CRM.
Las acciones rápidas proporcionan accesos directos a tareas de CRM utilizadas con frecuencia.
Domine los atajos de teclado y las acciones rápidas para ahorrar horas cada semana en la entrada a CRM.
Ahora está listo para gestionar las relaciones con los clientes y cerrar más acuerdos.